О защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли

Фото: www.berdskadm.ru
                Тематика Всемирного дня защиты прав потребителей в 2018 году «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», как и в прошлом году напрямую связана с реализацией товаров через сеть «Интернет» (дистанционной торговлей). По вопросам защиты прав потребителей в данной сфере в 2017 году в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Новосибирской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области) поступило более 600 обращений, из них письменных – 193.
                    Основной характер жалоб, связан с доставкой товара, не соответствующего    заказанному, либо с неисполнением обязательств по передаче оплаченного товара.    По данным нарушениям наибольшее количество претензий было заявлено от граждан, заказавших товары у «ТоргСервис» (на сайтах https://www.ecco-shoes.ru . https://www . pokupochkii.ru., https://www.lol.mag-skidka.ru ), ООО «ТоргПлаза» (на сайте https://www.torgplaza.com ),    ООО «Онлайн маркетинг групп», ООО «Онлайн технологии», ООО «Интертрейд», ООО «Партнер Проект»,    а также на 3    сайтах ( https://www.Apteka.ru . https://www.Aliexpress.com ,    https://www.instagram.com ), на которых наименование продавца (юридического    лица    или индивидуального предпринимателя) не указано.
    В этой связи, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области обращает внимание, что оплату товара следует производить, при наличии на сайте    информации о наименовании и месте нахождении    продавца.    При этом,    рекомендуется проверить сведения о государственной регистрации такого    продавца, размещаемых на сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации в Едином государственном реестре юридических    лиц,    Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей.
    Также информируем, что    в соответствии с положениями гражданского законодательства, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2009 № 612 (далее – Правила), предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. К таким условиям, например, могут быть отнесены сведения о товаре (наименование, марка, модель, артикул, цена), порядок    оплаты товара, условия его приобретения и доставки,    срок, в течение которого действует предложение    о продаже товара дистанционным способом на указанных условиях, а также срок доставки товара.   
    Сообщение покупателя    о своем намерении приобрести товар по заявленной продавцом    цене (направленном продавцу    в период, в течение которого действуют условия о товаре) считается акцептом на оферту. Предложение публичной оферты, является обязательством для заключения договора купли-продажи товара.   
    Обязательство продавца по передаче потребителю товара возникает с момента заключения договора. Договор считается заключенным с момента выдачи покупателю    кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара либо с момента получения продавцом от потребителя    сообщения о своем намерении приобрести товар. В данном    сообщении указываются    сведения, предусмотренные п. 14 Правил, в том числе, наименование и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя и его обязательства,    цена и иные сведения о товаре и порядке его оплаты.   
                Согласно п. 23 Правил, продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре (в информации, предоставленной продавцом) срок доставки товара не определен и отсутствует возможность определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
                Неисполнение продавцом обязательств по передаче товара, соответствующего    договору в отношении    его качества и сроков передачи,    влечет для него    гражданско-правовую ответственность по удовлетворению требований потребителя, предусмотренных ст. 18, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
                    Учитывая актуальность данной тематики, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области напоминает о том, что граждане могут получить консультации по телефону «горячей линии» 8-800-350-50-60 в рабочее время, кроме выходных и праздничных дней.

 
По теме
Как бы в сети не попасть - Советская Сибирь Олег ТАРАН Жители области все чаще жалуются на интернет-мошенников, а Роспотребнадзору не хватает рабочих рук Два года назад жалоб, связанных с покупками в Интернете,
22.03.2018
Сегодня 15 марта 2018 года все мировое сообщество отмечает Всемирный день прав потребителей, котрый проходит под девизом «Сделаем цифоровые рынки справедливыми и честными».
15.03.2018
 
Безопасным покупкам в интернете посвятит консультации Роспотребнадзор в Бердске - Курьер.Среда.Бердск Ко Дню защиты прав потребителей в бердской мэрии запланирован расширенные прием на тему электронной коммерции, защиты от мошенничества при использовании интернет-ресурсов.
12.03.2018
Приглашаем на  личную консультацию - Администрация г. Бердск В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей администрация города Бердска организует расширенный прием граждан, который будет проходить 13 марта 2018 года с 13:00 до 16:00 часов в малом зале администрации (ул.
12.03.2018
В ночь с 12 на 13 декабря бригада "скорой помощи" в Усть-Таркскую центральную районную больницу доставила с ножевым ранением брюшной полости 18-летнего жителя села Кушаги.
14.12.2018 ГУ МВД Новосибирской области
Автовышку привлекают не только на пожары, но и на спасение людей - Бердск-Онлайн.Ru Автор:  Ксения Горелова, фото из архива Бердск-онлайн В квартире не открывалась новая бронированная дверь с электронным замком Бердские правоохранители и спецслужбы провели операцию, чтобы спасти двух детей.
14.12.2018 Бердск-Онлайн.Ru
Питерских учителей обвиняют в производстве амфетамина. Двум бывшим учителям химии и физики из Санкт-Петербурга предъявили обвинения в производстве и последующем сбыте амфетамина в крупном размере.
10.12.2018 Газета Эпиграф
Открыть оригинальное изображение - Министерство культуры 20 декабря в 18:30 в кинозале «Синема» (ул. Каинская, 4) состоится премьерный показ последнего фильма классика сибирской документалистики Валерия Соломина «Отец и сыновья из Крото́во»,
13.12.2018 Министерство культуры
В рамках федеральной программы «Театр – детям» новосибирские кукольники выпустили спектакль по пожарной безопасности Новосибирский областной театр кукол пригласил юных зрителей в фантастическое путешествие на пожарной
12.12.2018 Газета Бумеранг
Светлана ФРОЛОВА Сергей ГРАНОВЕСОВ, заслуженный артист России, 70 лет, г. Новосибирск Я учился в Новосибирском театральном училище, у знаменитого педагога и артиста Анатолия Мовчана.
12.12.2018 Советская Сибирь
Все на лыжи! - НГПУ 12 декабря в НГПУ прошла ежегодная спартакиада первокурсников по лыжной ходьбе: два километра по университетскому стадиону для бодрости и спортивного азарта.
13.12.2018 НГПУ
Открыть оригинальное изображение - Правительство Новосибирской области В Новосибирской области 13 декабря стартовал I этап Всероссийских открытых соревнований среди юных биатлонистов «Кубок Анны Богалий — Skimir».
13.12.2018 Правительство Новосибирской области
Самбо, признанное в этом году олимпийским видом спорта, развивается в Новосибирске при активной поддержке мэра города Анатолия Локтя.
13.12.2018 Мэрия Новосибирска
Министр физической культуры и спорта Новосибирской области Сергей Ахапов прокомментировал вопросы подготовки Новосибирска к предстоящему молодежному Чемпионату мира по хоккею с шайбой 2023 года.
12.12.2018 Сибирский репортер
Оповещение о начале публичных слушаний  по проекту решения о предоставлении разрешения на отклонение  от предельных параметров разрешенного строительства,  реконструкции объектов капитального строительства - Администрация Новосибирского района На публичные слушания представляется проект решения о предоставлении разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства,
14.12.2018 Администрация Новосибирского района
День конституции - Администрация г. Бердск 12 декабря в Городском доме культуры состоялось торжественное собрание, посвященное Дню Конституции Российской Федерации Двадцать пять лет прошло с того дня, когда был принят главный документ нашей страны,
13.12.2018 Администрация г. Бердск