С наступлением пятой волны коронавируса нагрузка на колл-центры БЦГБ возросла

Фото: berdsk.nso.ru

До 117 вызовов скорой медицинской помощи в сутки было зафиксировано в минувшие выходные в Бердске. Как проинформировала главный врач Бердской центральной городской больницы Алла Дробинская, отмечается увеличение регистрации ОРВИ. В связи с этим возрастает нагрузка на колл-центры. Только за первую половину дня 24 января поступило свыше 170 вызовов. В настоящее время 9 операторов принимают обращения граждан. Однако, с началом пятой волны коронавируса этих ресурсов для приема обращений граждан недостаточно.

«Омикрон распространяется достаточно быстро. Для усиления работы колл-центров с медколледжем согласовано выделение 10 студентов-медиков. Также готовится письмо в администрацию о возможности выделения волонтеров для развоза лекарственных препаратов и волонтеров, которые могли бы работать в колл-центре.» - отметила Алла Дробинская.  

Еще одна проблема, которая требует незамедлительного решения, является нехватка транспорта. По словам главврача БЦГБ, направлено обращение в Минздрав Новосибирской области для выделения автомашин, для обеспечения выезда врачей на дом.

Алла Дробинская напомнила, что все колл-центры принимают обращения граждан с 8.00 до 20.00. Жители Бердска могут обращаться во взрослое поликлиническое отделение по телефону 5-56-10 и в детское отделение по номеру 5-56-01. Также сохраняется возможность записи к врачу по номерам 124 и 118, через Госуслуги. Главный врач БЦГБ отметила, что в течение года планируется внедрить еще один колл-центр - распределительный.

Глава города Бердска Евгений Шестернин заверил, что при создании колл-центра будет оказана помощь, с тем чтобы жители города без труда смогли обращаться в медицинские учреждения по всем вопросам. Он также назначил проведение совещания по вопросу организации технического оснащения будущего колл-центра.