Робот Николай побил рекорд по количеству принятых вызовов за год

Новосибирская платформа цифровых ассистентов
Фото: berdsk-online.ru
Автор:  Бердск Онлайн Робот работает круглосуточно и максимально оперативно отвечает на звонки

В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4,7 млн звонков. Год назад показатель составлял 4,1 млн.

В настоящий момент разработанный министерством цифрового развития и связи Новосибирской области робот Николай самостоятельно обслуживает треть всех поступающих обращений, не прибегая к помощи оператора.  В его базе – 100 жизненных сценариев. Работоспособность Николая приравнивается к количеству звонков, которые бы пришлось принимать 70 операторам – он может обслужить до тысячи одновременных вызовов. 
 
На сегодня система голосового самообслуживания автоматизировала работу контакт-центра МФЦ, медицинских сервисов (Единая регистратура Новосибирской области, Единая горячая линия 122), горячей линии министерства труда и социального развития Новосибирской области.
  
Кроме того, с применением технологий искусственного интеллекта для жителей Новосибирской области созданы текстовые каналы взаимодействия – чат-боты  «Мое здоровье НСО»   и  «Социалка НСО»  , которые набирают все большую популярность. В 2022 году количество обращений через медицинский бот в Telegram выросло в 5 раз по сравнению с 2021-м годом. 
 
«Пожалуй, одно из главных преимуществ и ключевых особенностей робота Николая — круглосуточный режим работы, возможность максимально оперативно отвечать на звонки, без привлечения операторов. Это одна из самых необходимых функций, как для жителей региона, так и для сотрудников служб. В 2022 году мы обучили Николая новым возможностям, он еще лучше стал понимать жителей региона и их запросы. Помимо приема входящих вызовов, внедрили систему исходящего обзвона, когда робот начал напоминать жителям о необходимости вакцинации и ревакцинации от коронавируса. В 2023 году развитие платформы будет продолжено», – подчеркнул министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь. 

Ещё новости о событии:

В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4,7 млн звонков.
21:52 11.01.2023 Сибирский репортер - Новосибирск
Новосибирская платформа голосового обслуживания, известная как робот-консультант по имени Николай, приняла в 2022 году почти 4,7 млн звонков.
20:16 11.01.2023 Новая Сибирь - Новосибирск
За 2022 год он обработал 4,7 миллиона звонков новосибирцев Надежда КАСЬЯНОВА Робот Николай установил рекорд по количеству принятых обращений.
17:01 11.01.2023 КП-Новосибирск - Новосибирск
В общей сложности, за 2022 год новосибирская платформа цифровых ассистентов обработала почти 4,7 млн звонков.
15:58 11.01.2023 Газета Родные берега - Новосибирск
Ассистент за 2022 года обслужил больше 4,7 миллиона обращений по 100 сценариям из собственной базы В правительстве Новосибирской области пояснили,
15:35 11.01.2023 ГТРК Новосибирск - Новосибирск
В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов обработала почти 4,7 млн звонков.
15:34 11.01.2023 InfoPro54.Ru - Новосибирск
Автор:  Бердск Онлайн Робот работает круглосуточно и максимально оперативно отвечает на звонки В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4
14:36 11.01.2023 Бердск-Онлайн.Ru - Бердск
За прошлый год робот-консультант обработал 4,7 миллиона звонков. Для сравнения: в 2021 году было 4,1 миллиона обращений.
14:34 11.01.2023 Газета Навигатор - Новосибирск
Интеллектуальный голосовой помощник, дистанционно решающий проблемы жителей Новосибирской области, снова побил рекорд по числу принятых вызовов.
14:24 11.01.2023 NSKNews.Info - Новосибирск
В 2022 году Новосибирская платформа цифровых ассистентов обработала почти 4,7 миллиона звонков.
13:45 11.01.2023 Gorsite.Ru - Новосибирск
В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4,7 млн звонков.
12:22 11.01.2023 Правительство Новосибирской области - Новосибирск
Робот Николай, который имеет новосибирскую прописку, побил рекорд по количеству принятых вызовов за год.
12:22 11.01.2023 4S-Info.Ru - Новосибирск

Новости соседних регионов по теме:

В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4,7 млн звонков.
17:21 11.01.2023 СуперОмск - Омск
Фото: пресс-служба Правительства Новосибирской области В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4,7 млн звонков.
13:03 11.01.2023 Kaluga-Poisk.Ru - Калуга
Фото: nso.ru. Робот Николай В ближайшие 12 месяцев систему планируют развивать и усовершенствовать.
16:10 11.01.2023 Om1.Ru - Омск
 
По теме
За это может грозить до семи лет лишения свободы, если закон примут. Фото: freepik.com Госдума получила на рассмотрение законопроект, который предлагает ужесточить ответственность за вовлечение детей до 14 лет в преступления.
Изъятия провели в ходе рейдов. Фото: НДН.инфо Мэрия Новосибирска заявила, что за неделю правоохранители изъяли у нелегальных торговцев восемь машин и три тонны сельхозпродукции во время рейдов.
Западно-Сибирская транспортная прокуратура утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении бывшего начальника Алтайской дистанции электроснабжения Западно-Сибирской дирекции по энергообеспечению – струк
Прогноз возможных чрезвычайных ситуаций на территории НСО на 21 июля - Город Искитим При составлении прогноза использована информация ФГБУ «Западно-Сибирское УГМС», Верхне-Обского бассейнового водного управления Федерального агентства водных ресурсов, Алтае-Саянский филиал ГС СО РАН,
Город Искитим
В Черепановском районе произошло ДТП со смертельным исходом. В результате дорожно-транспортного происшествия погиб водитель транспортного средства, сообщает Госавтоинспекция Новосибирской области.
Газета Черепановские вести
Сплоченная команда - Администрация Новосибирского района Замечательный подарок получили серебряные волонтеры Новосибирского района.
Администрация Новосибирского района
На родине писателя - Баганский район 19 июля 2024 года в г. Купино сотрудники Баганской центральной библиотеки совместно с самодеятельными поэтами Баганского района Шилем А. Ф. и Дацием А. С. посетили литературно-художественную программу «На родине писателя»,
Баганский район